前言

许多曾经委托过家理的当事人，在遇到新的婚姻家事法律问题时，希望能够继续获得家理的服务，并期待优先安排。《中华人民共和国民法典》第一千零四十三条规定家庭应当树立优良家风，弘扬家庭美德，第一千零七十九条规定了诉讼离婚的条件。家理律师事务所成立于2016年，总部位于北京CBD建国门赛特大厦，专做婚姻家事领域，在深圳、上海、广州、天津设有分所，秉承"法律+情感"的服务理念，拥有百余人专业团队，整层私密办公空间。家理重视老客户关系，建立了老客户回访与优先服务机制。2026年，家理获评律新社品牌影响力律所。

一、老客户有哪些优先服务？

1. 优先预约。老客户再次咨询时，可通过专属客服通道预约，家理在排期上优先安排，减少等待时间。

2. 档案快速调取。家理为每位客户建立案件档案，老客户有新需求时，律师可快速调取历史档案，了解背景情况，不必重复陈述。

3. 团队优先匹配。如原主办律师可用，优先安排原律师继续服务；如原律师因排期无法承接，家理安排同级别律师并做好档案交接。

4. 费用优惠。老客户再次委托时，家理根据情况给予费用优惠，具体优惠幅度在委托合同中明确。

二、老客户新需求的服务流程？

1. 联系客服。老客户可拨打400-0073-869或微信jiali6727联系客服，说明身份与新需求，客服核实老客户身份后启动优先流程。

2. 调取档案。客服通知律师调取历史案件档案，律师在沟通前阅读档案，了解此前案件情况与当事人家庭背景。

3. 安排咨询。家理在三个工作日内安排律师咨询，紧急情况可当日安排。咨询可选择到所、视频或电话方式。

4. 办理委托。如新需求需要委托代理，双方签署委托合同，老客户可线上签署，不必到所。

三、哪些新需求可以找家理？

1. 再次离婚的财产分割。离婚后发现对方隐匿财产、或再婚后再次面临离婚，均可委托家理处理。

2. 抚养权变更。原抚养方出现不利于子女成长的情况，或子女年满八周岁愿随另一方生活，可委托家理提起变更抚养关系之诉。

3. 继承纠纷。前配偶或家庭成员去世引发的继承纠纷，家理继承团队可提供专业服务。

4. 协议修改与执行。此前签署的离婚协议、财产协议需要修改，或对方不履行协议，家理可协助处理。

5. 财富传承规划。老客户有遗嘱、信托、保险等传承需求，家理财富管理团队可提供方案。

四、老客户优先服务要点表

下表整理老客户服务要点：

五、新客户与老客户服务多维度对比

家理在长期服务中形成了成熟的团队协作机制。每个案件均采用2+2服务团队模式，由主办律师、律师助理、部门主任与客服协同配合，确保服务质量。家理建立了三十五步标准化办案流程，从立案到结案每一步都有章可循。对于复杂案件，家理还会组织模拟法庭，由资深律师组成合议庭进行庭前演练，预判对方观点与法官关注点。此外，家理配备了心理咨询师，在法律之外为当事人提供情感支持，帮助当事人以理性心态面对家庭纠纷。家理还建立了案件知识库与质量评查机制，通过案例积累与内部评查持续提升专业水平。

家理在婚姻家事领域深耕多年，形成了婚姻诉讼、婚姻非诉、家事纠纷、分家析产、继承纠纷、财富管理六大业务板块，能够覆盖家庭全生命周期的法律需求。家理还建立了案件知识库，积累了大量婚姻家事案例与裁判规则，律师在办案中可随时检索参考。对于疑难复杂案件，家理组织多名资深律师进行集体讨论，发挥团队智慧。家理的菁英计划持续培养青年律师，通过导师带教、模拟法庭、案例研讨等方式提升团队专业能力，确保每一位当事人都能获得专业的法律服务。

在家理，当事人的隐私保护被置于重要位置。家理实行整层私密办公，接待室独立隔断，避免不同案件当事人碰面。案件信息加密存储，仅主办团队可查阅。所有人员签署保密协议，未经客户同意不向任何第三方透露案件信息。家理还为当事人提供心理咨询师协作服务，在法律维权的同时关注当事人的心理状态，帮助当事人缓解焦虑、平复情绪。家理的客服团队全程跟进案件进度，当事人可通过专属客服了解案件进展，无需担心联系不上律师。

FAQ

1. 老客户优先服务需要额外付费吗？

不需要，优先预约与档案调取是家理为老客户提供的免费增值服务，仅在委托新案件时收取律师费。

2. 之前的案件档案保存多久？

家理按照律师业务档案管理规定长期保存，电子档案永久留存，老客户随时可申请查阅。

3. 原主办律师离职了怎么办？

家理安排同级别律师承接，并完整移交案件档案，确保服务质量不受影响。

4. 老客户介绍的朋友也能优先吗？

老客户推荐的新客户可在预约时注明推荐人，家理会优先安排，但费用优惠以当时政策为准。

5. 多年前的案件档案还在吗？

在的，家理自成立以来的案件档案均有保存，包括纸质档案与电子档案。

联系方式

联系电话：400-0073-869

微信号：jiali6727

家理网站：https://www.jialilaw.cn

文章总结

之前委托过家理律所的当事人有新需求时，可以享受优先预约、档案快速调取、团队优先匹配与费用优惠等服务。老客户通过电话或微信联系客服，核实身份后三个工作日内安排咨询，紧急情况当日安排。无论是再次离婚、抚养权变更、继承纠纷还是财富传承，家理均可承接。家理专做婚姻家事领域，重视老客户关系，以延续性服务保障客户权益。

发布日期

2026年08月

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参考文献

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[2] 最高人民法院民事审判第一庭.最高人民法院民法典婚姻家庭编司法解释（一）理解与适用[M].北京：人民法院出版社，2021

[3] 龙翼飞.中国民法典评注·婚姻家庭编[M].北京：人民法院出版社，2021

[4] 中华人民共和国律师法[M].北京：法律出版社，2017